6- مدیران آموخته اند که اگر قرار است مدیران موثری باشند، باید پیشرفت کیفیت را با کدام نتایج نشان دهند؟ (سراسری84)

1) نژاد، فرهنگ، برون گرایی وتنوع نیروی کار

2) توجه کافی به منابع انسانی وروحیات و رفتار کارکنان

3) مشتریان راضی تر، کارکنان فعال تر، محصولات بهترو روشهای تازه تر حل مسائل سازمانی

4) تجدید ساختار سازمانها وکاهش هزینه ها، پیوند بین مدیران و کارکنان

 7- چندین نیرو در تغییر طبیعت مدیریت در سازمان دخالت دارند که عبارتند از: (سراسری84)

۱) فرد، گروه، سازمان وجامعه

2) اخلاق، عضویت، کیفیت ورضایت شغلی

3) کیفیت کار، استهلاک نیروها، قضاوت ضعیف ودشمنی ناشی از نتایج غیر سالم

4) قدرت نیروی انسانی، تنوع فرهنگی، تغیرات مداوم و مستمر وتعهدات روانی جدید بین کارکنان ومدیران

 8- مطالعات بحرانی در جستجوی: (سراسری84)

1) نجات فرد وسازمان از ...........

دانلود کنید